Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel de levering van diensten als op de verkoop van goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling, het invullen van een bestelbon of het geven van een opdracht, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Betalingsvoorwaarden:
Facturen zijn betaalbaar binnen de opgegeven betaaltermijn, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-betaling op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 1% per maand aangerekend, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €125.
Na twee betalingsherinneringen zonder reactie wordt de vordering automatisch overgedragen aan een incassobureau. De bijkomende incassokosten en eventuele gerechtskosten zijn volledig ten laste van de klant.
Betwistingen en klachten:
Klachten betreffende de factuur moeten schriftelijk en per aangetekend schrijven worden gemeld binnen 8 dagen na factuurdatum.
Indien een factuur niet tijdig wordt betwist, wordt deze als onvoorwaardelijk aanvaard beschouwd.
Bevoegde rechtbanken:
In geval van een juridisch geschil zijn enkel de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied waarin de onderneming gevestigd is, bevoegd.
Eigendomsvoorbehoud en risico:
Alle geleverde goederen en diensten blijven eigendom van de verstrekker totdat volledige betaling is voldaan.
Alle risico’s met betrekking tot de goederen en diensten gaan over op de klant op het moment van levering.
Abonnementen en contracten:
Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij de klant schriftelijk opzegt, minimaal één (1) maand voor het einde van de termijn.
Niet-nakoming door de klant:
Indien de klant zijn verplichtingen (zoals de betalingsverplichting) niet nakomt, heeft de dienstverlener het recht om de levering van verdere diensten op te schorten of stop te zetten.
De overeenkomst wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden beschouwd indien de klant in gebreke blijft.
Aansprakelijkheid en vrijwaring:
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, reputatieschade of gevolgschade.
De klant blijft steeds verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar verstrekte gegevens en inhoud.
Eventuele technische storingen of overmachtssituaties ontslaan de dienstverlener van verplichtingen zonder recht op schadevergoeding.
Offertevoorwaarden
Bevestiging van de offerte:
Een offerte wordt pas als definitief beschouwd nadat deze ondertekend is voor akkoord en per e-mail is teruggestuurd naar info@accreative.be.
Start van de werkzaamheden:
De werken starten op het afgesproken moment, tenzij er een vertraging optreedt door externe factoren.
Wijzigingen en aanvullingen:
Eventuele wijzigingen die de klant wenst, worden in de best mogelijke mate doorgevoerd.
Extra wijzigingen buiten de initiële offerte worden gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.
Urenregistratie:
Losse uren blijven 30 dagen geldig en worden bijgehouden via een tijdregistrerende app die de klant op verzoek kan inkijken.
Deze uren kunnen worden gebruikt voor diverse taken, zolang dit binnen de overeengekomen scope valt.
Vertrouwelijkheid:
Alle persoons-, klanten- en bedrijfsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
Feedback en aanlevering van content:
De klant dient zich beschikbaar te stellen voor feedbackmomenten zoals afgesproken.
Alle nodige content wordt door de klant aangeleverd, tenzij anders overeengekomen.
Geldigheid van de offerte en overschrijding uren:
Offertes blijven geldig gedurende 7 dagen vanaf de datum van verzending.
Indien meer uren nodig zijn dan ingeschat, kan dit enkel na uitdrukkelijke goedkeuring van de klant.
Voorschotten en betaling:
Er kan een voorschot tot 50% worden gevraagd, afhankelijk van de aard en omvang van de opdracht.
Dit wordt in samenspraak bepaald en vermeld in de offerte.
Opschorting of annulering:
Indien de klant een goedgekeurde opdracht annuleert, kunnen reeds gepresteerde uren alsnog worden gefactureerd.
De dienstverlener heeft het recht om een opdracht op te schorten indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt (zoals niet betalen of niet aanleveren van content).
